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[100天实现人生愿望课稿汇编·第十二期]执行必备:如何才能不伤面子地拒绝别人?

2022-12-02 17:40:19
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你好,我是邹小强,上节课我跟你分享了如何长时间坚持做一件事,其实我们在做自己事情的时候,特别容易被别人打扰,如果你不善于拒绝别人,就没时间做自己的事情了,所以今天我要跟你分享一个优雅拒绝别人的方法,我们先调查一下。

 

你是否很难去拒绝别人呢?比如:

 

同事问:“你能帮我拿下快递吗?”你明明很忙,但还是放下手中一切去帮他拿快递。


朋友问:“下午你要没事的话,咱一起去逛街吧?”你明明下午已经有安排了,但还是半推半就的陪他逛街了。


别人说:“要不咱吃松鼠鱼吧?”你明明很喜欢吃水煮鱼,但看到别人已经点了,你也就不再坚持了。

 

你觉得牺牲自己,成全别人,应该会得到对方的感激吧?但往往不是这样,你越是委屈自己,别人越是不在意你的感受,不在意你的想法,不关心你的存在,最终你会成为一个毫无存在感的人。

 

通常没办法拒绝别人有三个原因,你看看自己是什么原因不能拒绝别人的:


——想要讨好对方:大多数不会拒绝的人,都或多或少的想要讨好对方,因为他很在意自己在别人心目中的评价,担心一旦拒绝了别人,那么对方就会不喜欢自己,这种心态的养成,和从小接受“要听话,做一个好孩子、乖孩子”的教育有一定关系。


——害怕失去机会:职场中的合作是一种价值交换,有些人会因为担心自己拒绝了别人,下次再找别人帮忙的时候,也会被别人拒绝,所以干脆委屈自己,换取下次找别人帮忙的筹码。


——害怕造成冲突:其实别人找你帮忙,但你不想帮他,这本身就是一种冲突,如果缺少处理这种冲突的技巧,那么有些人会因为担心引起对方的不快或者误解,只能委屈自己,放弃拒绝。

 

其实你只要学会了拒绝的技巧,就可以慢慢建立自己的信心,不再因为害怕冲突、害怕失去机会、想要讨好对方,就把自己活成一沓“便利贴”,这个技巧只有两步:第一步,决定是否拒绝,第二步,不伤面子的拒绝。

 

我们假设你在做PPT的时候遇到这两个请求:

——同事A说电脑速度有点慢,听说你比较懂电脑,让你帮忙看看。

——同事C说能不能请你帮他美化一下PPT。

 

好了,上面的两个请求该怎么拒绝呢?比如同事A说电脑速度有点慢,听说你比较懂电脑,让你帮忙看看,你现在会选择哪种拒绝方式?


——万分抱歉型:“哎呀,现在真的不行啊,抱歉抱歉!”

——斩钉截铁型:“不行,我现在很忙!”

——转移目标型:“你要不让张强帮你看看吧。”

——装疯扮傻型:“这个我也不会啊……”

 

不管你采用上面哪种方式,我们不妨换位思考一下,如果别人用这样的方式拒绝你,你心里的感受是什么?

 

——“哎呀,现在真的不行啊,抱歉抱歉!” 

你是不是觉得“热脸贴个冷屁股,光抱歉有啥用!”

(心里很不爽)


——“不行,我现在很忙!” 

——你是不是觉得“你到底忙啥呢,我的事情也很着急啊!”

(心里很着急)


——“你要不让张强帮你看看吧” 

——你是不是觉得“把我当皮球踢来踢去是吧!”

(心里很生气)


——“这个我也不会啊……” 

——你是不是觉得“就是因为知道你能搞定,所以才来找你!可是你就这么敷衍我!”

(心里很气愤)


显然,你的拒绝方式已经引起了别人的反感和误解,那么怎么拒绝才能避免这一切呢?我拒绝的方法是:说事实、谈感受、给建议。

 

比如同事A说电脑速度有点慢,听说我比较懂电脑,让我帮忙看看,我会这样拒绝他:“你看,我手头还有5件事,其中有一件还是今天下午就要发给老板的,我现在也头大的很,特别着急,你看能不能这样,你先问问别人,不行了快下班那会再来找我。”

 

你听上去是不是舒服一点?这里面的秘密在哪里呢?

 

先说事实,“你看,我手头还有5件事,其中有一件还是今天下午就要发给老板的”,这就是事实,我甚至可以打开待办清单给对方看,事实胜于雄辩,这时候他就知道我的确手头还有很多的事情,不会产生误解。

 

再谈感受,“我现在也头大的很,特别着急”,这句话说出来就会立刻引发对方的共鸣,谁没有头大、着急的时候啊,他现在就应该是头大、着急的时候,所以对方能立刻感受到你现在的感受,你俩是站在同一边儿的,这就叫做共情,他感同身受之后,接下来的建议就更愿意采纳了。

 

最后给建议,“你先问问别人,不行了快下班那会再来找我。”虽然话是这么说,往往结果是他不会再来找我。

 

为什么前面的拒绝方式容易引起反感和误解呢?你看不管是万分抱歉型、斩钉截铁型、转移目标型、装疯扮傻型,都是直接给出建议,既没有说事实,也没有谈感受,所以对方会不知道你为什么拒绝他,也无法感同身受,当然会引起反感和误解了。

 

高管效能教练David Allen曾经说过:“你可以做任何事,但不能做所有事”,当你学会拒绝别人之后,就能有足够的时间去做自己真正想做的事情。


好,这节课我们了解到通常没办法拒绝别人是因为想要讨好对方、害怕失去机会和害怕造成冲突,然后我还分享了优雅拒绝的方式,说事实、谈感受、给建议,这样可以帮助你不伤面子的拒绝别人,那么下节课,我们来说说每天都很忙,找不出时间推动目标怎么办?我们下节课见。


——————【以上为课稿】——————


 【今日作业】


请你先说说最近一次拒绝别人的经历,再假设时光倒流,你已经学会了说事实、谈感受、给建议的方式,你会怎么拒绝他?

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