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[自我管理100天课程讲稿汇编·第四期]交往力解析

2022-10-19 15:52:03
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大家好,欢迎回到优势大学,我是崔璀。


今天要解析的优势,是交往力。优势星球的课程基于密集的调研,我们针对每个优势力都会做团体访谈,在做交往力的团体时,我印象太深了,那是所有团体中最热闹的一次。做分析力、学习力等等其他的团体访谈,还需要主持人热热场,交往力团体根本不需要什么破冰,大家自己就High了。


这就是交往力优势者常常给人的印象,比如


◆表现1:笑容灿烂,不自觉地能拉近人与人之间的关系


王秀如是我们的一个学员,说起自己的交往力,她有点自豪,“菜鸟驿站的工作人员都认识我”。我不害怕与陌生人打交道,从开口说话那一刻都是很自然进入的,很少刻意,而且都会很快的建立链接,只要有需要我都会主动跟陌生人说话,气氛都还可以,不会尴尬。楼下菜鸟驿站的姐姐,我都不知道她怎么会记住我的名字,每天去取快递的人那么多,有一天我戴着口罩戴着帽子捂得可严实,还没刚进店里,那位姐姐就说,秀如是吧,你快递在这,当时我挺惊讶的,我平时没做什么特别的动作让他可以记住我啊。后来想想,也许是我喜欢笑吧,面对别人都是微笑的。


这一年来疫情,大家都带着口罩。我有一次跟交往力的同学们做团体访谈,隔着屏幕,隔着口罩,还是一眼看到了交往优势者眼睛里的笑意和善意,我本能会觉得放松。这是天生的能力,我们学也学不会,在公司去洗手间,路上跟同事面对面走过,有人眼神闪躲,有人干脆就绕路,有人一脸严肃跟你点点头,有人隔着老远跟你笑。这就是不同人不同的优势。


◆表现2:夸赞别人,生动自然不别扭


赞美别人这个事儿,也是一种天赋。我们常常说,要给别人正反馈,但这个能力,很多人要刻意练习,还不一定学得会。遣词造句一番,说出了赞美别人的话,不知道为什么,自己和别人都特别尴尬。交往力优势者随便都能看到别人的优点,我们同事小爽,就是交往力优势代表,她从你身边擦肩而过,也能随口说出,你的口红色号真好看啊。我们说,小爽有双发现好的眼睛。而且她夸别人时特别真诚,被她夸完,都想再去照照镜子,自己欣赏一下自己的口红。


◆表现3:维持关系,擅长维护让人舒服的关系


人们有什么事儿都会第一个想到ta,人缘好,被人信任,讨人喜欢,有自己独特的感染力,能维持舒服的关系。这是交往力优势的突出特点。


但有意思的是,好多交往力高的同学给我反馈,我是有这样的特质,但这很厉害吗?无非就是多交几个朋友,听就不像分析力那么聪明,也不像引领力那么霸气。


恰恰相反。交往力的魅力一旦发挥出来,我说气势恢宏,也不算夸张。


不信吗?你能想象一个陌生人仅仅是隔着手机屏幕,就能获得几百万人的信任吗?


打开优势眼,你会发现,现实生活中真的有,一个特别有代表性的交往优势者就做到了。


这个人就是李佳琦。他能做到的是,对着屏幕,用好听的声音说一句:所有女生,买它!几万只口红瞬间抢空。


可以说,纵观2020年的直播电商行业,甚至是新零售行业,李佳琦都将是被计入商业史的那个人。他以前,只是一枚商场美妆导购,他能做到如此的秘诀到底在哪里?


有人说,他深谙消费者心理。你看,他在直播的时候有一招,假设他要卖一款面霜A,他会让工作人员抱来整整两大箱面霜,这些面霜全是他自己用过的。然后他拿出其中同款的A面霜,放到镜头面前,打开给大家看,已经快要见底了。


然后他说:相信我,买它。下单就像下雨一样。


很多人说,这不就是让消费者相信自己的销售套路吗?关键问题就在这里,如果这个套路这么好用,那其他主播也如法炮制,拿出空瓶,跟大家说,相信我,买它。也能销量爆棚喽。


跟风的主播很多,但是你也看到了,仍然没有出现过第二个李佳琦。好像只有李佳琦说“相信我,买它”,那么多女生才会真的相信。


无数的专访把李佳琦前前后后解剖开来之后,我发觉,李佳琦爆红的秘诀和交往力优势有非常大的关系。


交往优势者的秘诀就在这里,由于天生就有的真诚,总能轻松获得别人的信任。


当我去追溯李佳琦的成名之路时发现,他的优势,早就被破土而出了。


你知道李佳琪在直播之前是干什么的吗?他是南昌一家shopping mall的柜员,卖口红化妆品。


每一家美妆柜员卖东西的时候都要背诵商品卖点:比如这个口红很润,不拔干,那个口红涂出来是雾面效果,这个眼线笔是几毫米,什么材质。这些卖点总部都要电话抽查,因为总部认为把背出来,对销售成功很重要。


但是李佳琦,从来不背,他怎么卖呢?顾客坐下来,他一边给顾客上妆一边随口说,你看这根眼线笔很柔软,不会刺痛你的眼睛,今天很热,你看它也没有晕妆。给顾客画好后,对着镜中的女孩说,这个眼线笔超好用的,相信我。


一次又一次,女生们着魔一样,痛痛快快的下单。


他的成功,恰恰不是深谙销售套路,他天生就能让你觉得他像一个认识你很久超懂你的闺蜜。


交往优势者的优势不就是这样吗?明明才见面,明明认识没几天,但恍惚让人觉得,跟你已经认识很久了。不知道为什么,我就是信任你。


别人做事或许还需要专业的背书,而交往优势者天生就是自己的代言人。


李佳琦是一个很好的代表。在刚刚的例子里你可能已经看到了,他有一个特点,很多交往优势者都有,就是很容易和陌生人结交。


对于我们没有交往优势的人来说,跟一个陌生人互加微信、出席一个都是陌生人的活动,是需要做几天心理建设的。你们是不是理解不了,怎么跟人打交道还要鼓起勇气吗?


顾沁是我们一个学员,交往力优势,她说,我从小就没在怕的,不怕老师,不怕客户,不怕陌生人,很多朋友觉得我勇气可嘉,但是事实上,我压根就没有动用到勇气这个东西,就像吃饭喝水赖床一样自然而然的小事。你吃饭,难道是鼓足勇气才去吃嘛?不是啊,饿了就吃。我面对任何人,都是这种感觉。


但你也会说,不对,我有交往力优势,但是我不擅长跟陌生人打交道。是的,因为交往力有两种类型,广度交往和深度交往。


★广度交往的特点1:善于跟陌生人结交,善于破冰


刚才说的,善于跟陌生人结交,善于破冰,就是广度交往的一种表现。


我们的资深学员,班主任亚琼同学说,我就是一个典型的广度交往者。最明显的一个表现就是,走在路上一直在打招呼,不停的在跟路过的甲乙丙丁打招呼,朋友很惊讶的说,我怎么感觉你谁都认识,明明我们都是一起到一个新的环境,或者是到一个学校也好。但是我就是这样很不自觉,我觉得这个人我确实认识,我需要打招呼。


这也能理解了,为什么有的交往力优势者说,我天生就是招人喜欢,每一个我遇到的男生都想跟我交往。


★广度交往的特点2:人际网络发达,建立陌生关系的连接


现在有各种课程,教我们怎么结交人脉,建立自己的人际网络,交往力优势者可能根本不会想要学这类课,因为与人连接,这是他们天生的反应模式。


亚琼说,没有我做不来的局,于是莫名其妙被很多人希望能够让我能促成他们做红,就是我把我当做红娘,然后再不我不觉得当中也促成了很多情侣,很莫名其妙,但是实际上我现在回想,我觉得应该就是交往力一直在推动我做这件事情。


我很期待进入一个新环境,这意味着我能结实很多新朋友。而我的到的反馈是,一般别人如果需要用到人的时候,跟人相关的事情,他就会很容易想到我。


对于广度交往优势者来说,你们的生活中是没有生人的,只有还没见面还没认识的朋友。


所以如果你团队中有广度交往优势者,跟他们合作时,记得要把他们放到合适的位置上,不断制造能结识新人的机会,让他能帮你做拓展圈子的事情。他会非常乐意,而且他能让所有的人都宾至如归。


这一点很重要,发挥一个人的优势,效能可以提高6倍。如果在一些外联的岗位上,你们公司效能很低,观察一下是不是人岗匹配。优势视角可以提供给团队很清晰的一个能力模型。


有没有广度交往优势,在跟人建立连接的时候,表现完全不一样。


Ann是我们厦门运营中心负责人,也是我们优势大学的学员,她讲过一个自己快速链接的故事。有一次我在咖啡厅的时候,有一个女生问我头发在哪里做的。这个问题回答完之后,我就开启了跟她的闲谈模式——如果没有交往优势,可能你问什么我说什么,多一个字都不愿意说,一回答完问题马上带上耳机,低下头。


但是Ann的反应是,接着跟人聊。她说,一直以来,我都很容易打开跟别人的第一道屏障,很容易切换到别人的交谈模式。问对方是做什么工作的,为什么会选择这份工作,等等。然后聊了关于女性成长,高品质生活各种话题。结果,10分钟之后,她买了我当时在做的一个社交电商项目的产品。


我刚开始跟她聊天时,真的没有想要交易什么,但就是聊着聊着,就了解到了她的需求。双方愉快的各取所需。


是不是很羡慕,我们在优势星球学员中做过数据分析,交往力和引领力高的学员,尤其擅长社交电商。


有时候我们会羡慕一些人,觉得他们运气好,常常有贵人相助。运气好实在是太敷衍的总结了,好运气背后,是自己优势充分发挥的结果。


再讲一个让我印象深刻的故事。这个故事有点久远。1980年的时候,一名澳大利亚的男孩大卫·莫雷(David Morley)和家人在杭州西湖旅游,走在西湖边,一个瘦弱的本地男孩忽然主动走到他们面前问好,问莫雷,可不可以跟你对话练习英语。我讲过好几次这个故事,好多没有交往力优势的人惊呆,有人问,他是怎么做到跟一个陌生人搭讪,还是外国人,反正我这辈子也没干过类似的事儿。


莫雷呢,也很奇怪,自然而然就觉得这个男孩很好,很喜欢他,然后他们就很快成为了好朋友。你们猜这个本地男孩是谁,马云。


在西湖边上勾搭成功之后,莫雷不仅答应了马云的请求,还成为了好笔友,这次见面,打开了日后长达30多年的友谊之路。


刚开始马云和莫雷用英文互通书信,马云写信时,每一行下面都会空一行,莫雷会纠正他的英语,然后再回信。这一来二去,马云的英语水平就有了不错的底子。为他的出国路打下了基础。


于是认识的第五年,莫雷父子就邀请马云到澳大利亚悉尼旅游。莫雷一家人带他去看歌剧院,还有Taronga动物园。多年以后马云回忆:“澳大利亚之旅改变了我,我没法形容这改变。纽卡斯尔的29天,在我的生命中至关重要。没有那29天,我永远不会像今天这样思考。当我回到大陆时,我完全是另外一个人了。”


因为在那个时代,能出国非常不容易,那一次出国为马云的创业之路奠定了基础,所以你看很有意思,他直接上去和老外搭讪,然后两个人就结交了,然后他还让对方给他改作文,这就是交往优势者的魅力。你们的交往极具广度。


你看,这就是我刚才说的,运气好背后的故事。每个人都时刻在与人发生交往,都同样生活在这个社会上,但是我们常常会觉得有些人运气怎么这么好,他怎么就能碰到这么好的机会,我天天去西湖边溜达,我怎么没碰到带我去澳洲玩,改变我视野的人呢。


但马云这个故事,你其实能理解,所谓的运气好不是运气带来的,而是交往力的优势带来的。交往力在人际宽广度上有无穷的边际,时常能带来意外的惊喜。你们不是带着某种目的去的,反而能获得未知的收获。而且,这个所谓运气好,真是学不来的。


这是交往力的类型之一,广度交往。但其实在马云的那个故事中,我们也看到了深度交往的影子。


深度交往:擅长深化关系,从深入的关系中获得快乐和满足


深度交往优势者,未必擅长迅速破冰,结交陌生人,但你们一定很容易和自己已经有的朋友发展出非常深厚的友谊,会从保持亲密深刻的关系中获得快乐和满足。


也许刚开始你很害羞,也不爱热闹,但是一旦与人开始交往,你总会不自觉的深化关系,敞开自己心扉,完全坦诚。你愿意去了解别人的生活,别人的心情,也希望别人这样对待你。


有一些人和分享我说:“很多好朋友都会跟我讲他们最深最深的秘密。醉酒之后会第一个给我打电话。当在他们感到没有能量的时候,最先想到的就是你,你一个电话就能给到他们支持。你们总是能直抵别人心中最柔软的地方。”


所以如果你身边有深度交往优势者,那么你现在已经知道了,关系是他们人生排序中很靠前的东西,在日常交往中,要注意对他们表达信任、支持;如果可以,多倾听他们,不带评判的反馈;真诚地对待他们,这些都会让他们感受到无与伦比的快乐。因为在这之前,他们早已打开内心对待你了。


关系本质上是一种交换,以我心换你心。不是每个人都有这种天赋,对很多人来说,不知道怎么打开自己,也不敢打开自己,像是河蚌,需要坚硬的壳保护自己,怕受伤。


透过优势眼,我看到了一个更深层的部分:交往力高的人,在某些方面,是勇敢的人。他们有能量说出,相信我。他们有能力把别人放在自己心上。这句话让别人说,他们会觉得,啊,我怎么才能让别人相信我呢。万一别人不信呢,万一别人觉得我可笑呢,我把自己就这么推到大家面前,不合适吧。

但你们不会怕。你们可能根本没想过这些。


究其本质,在交往优势者心中,人是最重要的,人比事儿重要。


我讲到分析力优势者的时候,讲过,对他们而言,事儿比人重要。你看,不同优势的人,面对这个世界的方式,天壤之别。


讲到这儿,我们已经看到了很多不一样。交往优势者,也分深度和广度,也有不一样的表现。优势星球学员紫薇说,我跟自己老公都有交往力,但我以前特别不理解。比如说,我老公是个关系力广度很大的人。他们班里的同学都和他关系不错,甚至是连彼此有仇的人在我老公这里,都与我老公处得很好。班里的聚会,时常会让他出面去联络,因为与他联络的人最多。


而我自己跟他完全不一样。我不善言辞,不喜欢交往,但是与我来往的朋友都非常铁,铁的意思是,一年不联系,打电话、聊天都不会觉得生疏。她们特别愿意跟我说心里话。


我以前是特别不认可我老公的交往力的,觉得他的滥交,不管对方是谁,他都能接纳,包容。


现在,换了优势眼去看时,发现,他与我一样,都是有交往力、可以信赖的人,才吸引了那些人!


深度交往者和广度交往者的共性:真诚


虽然广度交往者和深度交往者的表现不同,但是他们都能获得别人的信任,最根本的,是他们天生的能力,叫做真诚。


很多人乍一听可能觉得“真诚的能力”平平无奇啊,真诚不是一种美德吗?从小被教育,每个人都要真诚啊。但事实是,真诚是一种稀缺的能力,不是每个人都能做到真诚。


而且真诚是一种不可习得的能力。为什么,因为你一旦脑子里开始想“我要真诚,我要真诚",你就已经开始套路了,开始带有目的性了。这个时候越努力,越不真诚,给人的感觉反而是套路。


而交往优势者在与人交往时,脑海里根本没有真诚二字,因为你们就是“真诚”本身。在你们的信念中:一段纯粹的关系是无价的。

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